|
Если обнаружены недостатки оказанной услуги (платной автостоянки)
Оставляя автомобиль на платной автостоянке, необходимо правильно
оформить свои отношения с автостоянкой на первом этапе. Такие
взаимоотношения регулируются положениями ГК РФ о договоре хранения, а
поскольку в большинстве случаев автовладельцем является гражданин -
потребитель, то, соответственно, и Законом РФ "О защите прав
потребителей". Также Правительством РФ утверждены "Правила оказания
услуг автостоянок" (Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 г.
№795).
Лицом, оказывающим услуги по хранению автомобиля может быть любая
организация независимо от ее организационно-правовой формы либо
индивидуальный предприниматель. По действующему законодательству о
защите прав потребителей, исполнитель услуги обязан в открытой и
доступной форме довести до потребителей полную информацию о себе,
фирменное наименование и юридический адрес, а также правила пользования
автостоянкой, стоимость услуг, образцы договоров, квитанций, сохранных
расписок и т.д.
Договор с исполнителем должен заключаться в письменной форме, при этом
письменная форма договора считается соблюденной, если автостоянка
выдала вам при приемке автомобиля сохранную расписку, квитанцию или
иной удостоверяющий приемку документ с указанием государственного
регистрационного номера автомобиля. Например, чаще всего выдают
квитанцию об оплате, и в ней должно значиться: оплата за хранение а/м
гос. номер …….. Однако по действующим "Правилам оказания услуг
автостоянок" подобное допускается при краткосрочной разовой постановке
автомобиля (на срок не более суток). При более длительном хранении
автостоянка обязана оформить с вами договор по всем правилам, куда
включить все условия хранения, порядок оплаты, въезда и выезда с
автостоянки, и приблизительную стоимость транспортного средства.
Соблюдение этих формальностей будет иметь важное значение в случае
повреждения либо угона автомобиля с территории стоянки и поможет без
излишних проволочек взыскать в виновника причиненный ущерб.
Если за время нахождения автомобиля на автостоянке произошло его
повреждение, по вашему требованию должен быть составлен акт, в котором
описываются видимые наружные повреждения и дефекты автомобиля. Акт
составляется и подписывается совместно с уполномоченным работником
автостоянки в двух экземплярах, один из которых остается у вас.
Естественно, что о произошедшем необходимо заявить в ближайшее
отделение милиции. Для оценки нанесенного ущерба надо обратиться в одну
из специализирующихся на данной деятельности организаций, имеющих
соответствующую лицензию на оценочную деятельность. При этом на осмотр
автомобиля экспертом следует вызвать (телеграммой либо заказным письмом
с уведомлением о вручении) представителей автостоянки. В случае их
неявки осмотр может быть произведен и в их отсутствие.
После того, как будет определена сумма причиненного вам ущерба, на имя
руководства автостоянки необходимо написать заявление - претензию, в
которой изложить требование о возмещении ущерба, расходов на экспертизу
и т.д. в назначенный вами разумный срок и приложить копии
подтверждающих документов. При этом согласно Закону РФ "О защите прав
потребителей" можно потребовать расторжения договора на оказание услуг,
оказанных с существенными недостатками, и возврата оплаченной за услуги
автостоянки суммы, либо уменьшения их стоимости. Претензию также
необходимо передать под расписку о получении или отправить заказным
письмом с уведомлением о вручении.
Образец претензии при повреждении автомобиля на платной стоянке:
Директору автостоянки ООО "Хранитель"
г. Балашиха, Московской области,
шоссе Энтузиастов, 42
(укажите полное наименование исполнителя и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича
(укажите свою фамилию, имя и отчество полностью)
проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,
ул.Московская, д.44, кв.18
тел.565-00-00
Претензия
01 марта 2005 г. я сдал на временное хранение на территорию Вашей автостоянки автомобиль ВАЗ 2109, идентификационный номер ХХХХ, номерной знак АА000. Факт оказания Вашей организацией услуг по хранению автомобиля подтверждается квитанцией №0001. Автомобиль сдавался на стоянку без повреждений.
02 марта 2005 г. при получении
автомобиля я обнаружил, что за время нахождения на территории
автостоянки автомобиль был поврежден, разукомплектован и т.п.
(например, имеется вмятина на двери). О произошедшем был составлен акт
(протокол при вызове сотрудников милиции).
Согласно заключению автоэкспертизы стоимость причиненного ущерба составляет 8000 руб.
На основании ГК РФ, Правил оказания услуг автостоянок, требую в
установленный срок возместить причиненный ущерб, а также расходы на
оплату экспертизы в сумме 1200 руб. (счет прилагается). В случае отказа
я буду вынужден обратиться в суд.
Приложение:
Копия квитанции
Копия акта
Копия счета за проведение экспертизы
________________подпись
"21" марта 2005 г.
|
Навигация
Новые статьи
Ипотека. Как грамотно взять квартиру в ипотечный кредит.
Прочесть статью
Наши новости